Fiabiliser les données pour anticiper les ruptures : l’expertise de Taciane Santerre sur les processus S&OP industriels

Chez CYRIAS, Taciane Santerre, Directrice de projets Achats, met à profit une solide expérience dans la gestion de projets d’Achats directs et le déploiement de solutions sur mesure pour des entreprises industrielles. Spécialiste de la plateforme Ivalua, elle a accompagné de nombreux déploiements pour des organisations françaises et internationales.

 

Pour cet article, elle partage son retour d’expérience sur la manière dont les outils numériques permettent de fiabiliser les données et anticiper les ruptures dans la Supply Chain, notamment à travers une approche S&OP (Sales & Operations Planning) intégrée aux processus achats.

Le S&OP : un levier de synchronisation entre ventes, production et
approvisionnement

Le S&OP est un processus de planification transverse qui vise à aligner la demande (ventes) et la capacité de production (opérations) autour d’un plan unique et partagé. Son objectif est double :

• Garantir la disponibilité des produits tout en minimisant les coûts liés aux stocks ou aux surcapacités.
• Faciliter la prise de décision grâce à des données consolidées et fiables, accessibles à tous les acteurs, des ventes jusqu’aux achats.

Dans le secteur industriel, le S&OP est souvent freiné par des informations fragmentées : données commerciales issues d’un CRM, plannings de production isolés, fichiers Excel de prévisions, et échanges dispersés entre services.

Résultat : des décisions prises sur des bases incomplètes, des écarts entre prévisions et réalité, et des risques accrus de rupture ou de surstock.

 

La donnée fiable : fondement d’un S&OP performant

« Même les meilleurs outils S&OP peuvent échouer si la donnée n’est pas fiable », souligne Taciane Santerre, Directrice de projets chez Cyrias.

Dans un contexte manufacturier, chaque erreur de donnée (quantité disponible, délai fournisseur, capacité machine, ou date de maintenance) peut fausser la planification globale. La fiabilisation des données devient alors un enjeu majeur pour :

• Les ventes, afin de sécuriser les promesses faites aux clients et réduire les retards de livraison.
• Les opérations, pour planifier la production selon des capacités réelles.
• Les achats, pour anticiper les besoins en matières premières et éviter les ruptures.

 

Intégrer les Achats au processus S&OP : un levier de résilience

Traditionnellement, les Achats sont consultés en aval du processus S&OP, une fois le plan de production défini. L’approche portée par CYRIAS et Ivalua consiste à intégrer les Achats dès la phase de planification, en amont du cycle S&OP. Concrètement, cela signifie :

• Lancement anticipé d’enquêtes capacitaires : les fournisseurs sont sollicités sur leurs capacités de production en fonction des volumes prévisionnels, bien avant la validation du plan industriel.
• Partage structuré de la donnée : les informations collectées sont intégrées dans la plateforme Ivalua, puis restituées aux équipes planification S&OP.
• Synchronisation bidirectionnelle : les données mises à jour côté fournisseur (disponibilités, délais, contraintes) alimentent en temps réel la planification interne.

Cette boucle d’échange continue permet d’anticiper les goulots d’étranglement avant qu’ils ne perturbent la production, et d’ajuster les plans de vente et d’achat de manière coordonnée.

 

Le rôle de la digitalisation : de la visibilité à la résilience

Grâce à la plateforme Ivalua, CYRIAS aide les industriels à bâtir un écosystème collaboratif entre les services internes (ventes, opérations, achats) et les partenaires externes (fournisseurs, sous-traitants). Les bénéfices sont multiples :

• Visibilité accrue sur la disponibilité des matières et composants critiques.
• Réduction du risque de rupture grâce à des alertes précoces basées sur des données consolidées.
• Planification proactive : réallocation dynamique des volumes ou ajustement des calendriers de production.
• Traçabilité complète des échanges dans un portail fournisseur centralisé et sécurisé.

Cette approche a déjà été mise en œuvre dans plusieurs contextes industriels, notamment pour des groupes opérant dans des environnements à forte contrainte de production. L’utilisation des modules standard d’Ivalua a permis de structurer la donnée et de rendre le processus S&OP plus robuste, en renforçant la collaboration entre clients et fournisseurs.

 

Conclusion

Dans un environnement où la résilience des chaînes d’approvisionnement devient stratégique, le S&OP ne peut plus être un exercice isolé entre ventes et production. L’intégration des Achats et des fournisseurs au cœur du processus est un facteur clé de performance : elle permet de transformer le S&OP en un véritable outil de pilotage global de la Supply Chain.

Avec son expérience des projets industriels et sa maîtrise d’Ivalua, Taciane Santerre illustre parfaitement cette convergence entre digitalisation, collaboration et fiabilisation des données.

Si vous rencontrez des difficultés avec vos fournisseurs ou souhaitez échanger sur ces sujets, n’hésitez pas à contacter nos équipes !